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DG、巴黎世家“辱华”品牌红黑榜科普 巴黎世家事件回顾

昨日(21日),国际知名品牌Dolce&Gabbana(杜嘉班纳)设计师Stefano Gabbana被曝出言辱华的消息,在微博上迅速传开,而DG品牌方与设计师的先后几次回应毫无诚意,截至目前为止还未出现任何道歉的只言片语,网友称如此公关,以后可能难以在中国继续发展。

其实大牌辱华的事件数见不鲜,今年4月份,法国知名商场“巴黎春天”内的时尚品牌“巴黎世家”专柜,涉嫌辱华、歧视中国人。

4月25日,“巴黎春天”百货公司内,“巴黎世家”发售新款,现场不少人排队,且有当地人插队,守规排队的中国阿姨就指责了他们。插队的人推搡了中国阿姨,阿姨的儿子冲过来帮忙,结果被当地人暴力对待。

此类事件数见不鲜,从另一个角度来看,不论正负面的新闻都能引发关于品牌的强烈讨论,社交媒体更多的是情绪的传染。专家指出,最容易引发社交媒体持续关注的行业,除了食品健康类,即为奢侈品牌,这是因为消费者很大程度上是在为高附加的品牌形象价值买单。当这种远高于普通商品的价格未能得到同等的优质服务或产品回报时,消费者的负面情绪极易被点燃。更重要的是,长期依赖于曝光度提升品牌形象的奢侈时尚品牌无可避免地也成为关注的焦点。

“辱华事件”发生后Balenciaga的微信搜索指数远超Gucci成为热度第一的奢侈品牌

奢侈品品牌经过历史的洗礼,最终得到了消费者对其产品价值的普遍认可。但是,这并不代表奢侈品品牌就没有危机。在社交媒体时代,对难以避免品牌形象危机的时尚行业而言,为了安抚消费者情绪,品牌往往选择第一时间对负面新闻作出回应。危机发生时,如果处理得当,凭借奢侈品品牌长久积累下的品牌声誉,危机不但不会对品牌声誉造成负面影响,还可以增加消费者对此品牌的信赖感。由此可见,正确应对危机公关于奢侈品牌而言尤为重要。

时隔几个月,这次的“DG辱华”事件被称为巴黎世家后又一个沦陷的大牌,其热度更甚巴黎世家。

正如上文所说,高曝光讨论能够提高品牌知名度,而“辱华”事件之后,品牌在中国市场的发展真的就此中断了吗?作为消费者的我们是否在热度褪去之后,还会因为“品牌黑历史”而不再购买使用相关产品这就不得而知了。(整合自环球网 中国奢侈品研究中心 闽南网编辑)

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